Todos os pedidos realizados na loja Marenzzo são enviados para o endereço fornecido no momento da compra. O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia conforme a opção escolhida:

• Frete Grátis: Entrega estimada entre 4 a 7 dias úteis.

Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação no sistema.

Um código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento do pedido.

Atenção: Em situações excepcionais, como greves, recessos, alta demanda ou imprevistos logísticos, o prazo de entrega pode ser estendido.

Devolução por Insatisfação com o Produto

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Condição: Produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.
• Opções Disponíveis:

Devolução por Produto com Defeito

• Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Condição: Produto pode apresentar sinais leves de uso, desde que o defeito seja decorrente de fabricação e não causado pelo consumidor.
• Procedimento: Enviar um vídeo ou fotos claras do defeito, incluindo a embalagem original com a etiqueta de envio.

Troca Gratuita

A primeira troca é gratuita. Enviaremos a etiqueta de devolução sem custo adicional para que você possa realizar a troca de forma simples e prática.

Entre em contato com nosso suporte pelo formulário do site, e-mail ou WhatsApp.

Os detalhes estão na seção Fale Conosco do site.